Wir helfen Ihnen gerne.

Premium-Support

Erhalten Sie priorisierte Hilfe von einem erfahrenen Mitarbeiter per E-Mail, Telefon oder Fernwartung (Montag bis Freitag von 9–12 und 13–16 Uhr). Für Ihre Anfrage benötigen Sie ein Support-Ticket, das Sie einzeln erwerben können (28,- EUR zzgl. MwSt. pro Fall) oder bereits in Ihrer Business- oder Premium-Version enthalten ist. 

Wir helfen Ihnen bei Fragen zu Bedienung und Programmfunktionen. Nicht beinhaltet sind z.B. Umsetzungen von Designanpassungen oder Hilfe beim Erstellen von Skripten. Für die Home-Version können wir leider keinen Premium-Support anbieten, bitte nutzen Sie unsere kostenlosen Angebote.

Supportanfrage stellen

So nutzen Sie ein Support-Ticket, um von uns Hilfe anzufordern:

• Geben Sie im Feld oben Ihre Lizenznummer (siehe PDF-Rechnung) ein und klicken Sie auf den Button "Anmelden".
• Nun wird Ihnen angezeigt, ob Ihnen Support-Tickets zur Verfügung stehen.
• Stehen Ihnen keine Tickets zur Verfügung, klicken Sie auf den Button "Jetzt Support-Ticket kaufen" (bei Bezahlung per Kreditkarte oder PayPal können Tickets sofort genutzt werden, ansonsten erst nach geprüftem Zahlungseingang) und folgen Sie den Anweisungen auf den Shop-Seiten. Danach kehren Sie wieder auf diese Seite zurück.
• Stehen Ihnen Tickets zur Verfügung, klicken Sie auf den Button "Jetzt Supportanfrage stellen".
• Schildern Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, und füllen Sie alle Felder des Formulars aus.
• Klicken Sie auf den Button "Supportanfrage stellen".
• Nun erhalten wir das Ticket und melden uns dann bei Ihnen (werktags und vorzugsweise per E-Mail). Sollten Sie nichts von uns hören, prüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner.