Hilfe und Unterstützung

Support-Forum

Im Support-Forum stellen Sie Ihre Fragen und erhalten innerhalb kürzester Zeit eine Antwort von unseren kompetenten und freundlichen Support-Mitarbeitern.

Telefonsupport

Unsere freundlichen Support-Mitarbeiter sind Mo-Fr von 9-17 Uhr telefonisch über unsere Support-Hotline erreichbar:

0900 / 169 22 69 07

(1,99 EUR/Minute für Anrufe aus dem deutschen Festnetz, ggf. andere Tarife Mobilfunk, powered by msn-com.de)

Online-Handbuch

Das Online-Handbuch im PDF-Format enthält eine Programmeinführung und macht Sie mit den wichtigsten Funktionen aller Versionen von Zeta Producer vertraut.

Die Funktionsunterschiede werden durch spezielle Hinweise hervorgehoben.

Zusätzlich finden Sie im Handbuch für die Designvorlagen-Erstellung (englisch) technische Hinweise.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Lesen Sie häufig gestellte (und beantwortete) technische Fragen zum Betrieb und vertriebliche Fragen zum Kauf und zur Lizenzierung.

Fernwartungs-Support

Für Kunden mit entsprechendem Wartungsvertrag bieten wir Fernwartungs-Support.

Wenn Sie von unserem Kundensupport dazu aufgefordert werden, laden Sie bitte diese Datei herunter und führen Sie sie aus.

Mit dieser Software kann sich der Kundensupport mit Ihrem PC verbinden und gemeinsam mit Ihnen die entsprechenden Fragen anschauen und lösen.

Fehlerdatenbank (Bug Tracker)

Kunden mit entsprechenden Wartungsverträgen können Fehlerberichte und Feature-Requests in unserer Fehlerdatenbank erfassen.

Hinweis: Sie benötigen dazu Zugangsdaten (Benutzername und Kennwort).

Live-Support-Chat

Starten Sie den Live-Support-Chat mit einem Support-Mitarbeiter.

Wenn Sie ein Kunde sind und in der Vergangenheit bereits Lizenzen von Zeta Producer gekauft haben, können Sie sich am Kundenbereich anmelden um eine Lizenz-Nummer anzufordern oder weitere Lizenzen zu kaufen.